RÜCKERSTATTUNG & RÜCKSENDUNG

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie alles, was Sie bei How To Craft Network (Stamps By Me Ltd) kaufen, lieben. Wenn etwas nicht stimmt, erklärt diese Seite, wie Sie den Artikel zurücksenden und wie wir die Angelegenheit in Ordnung bringen.

1. Sie haben es sich anders überlegt

Bevor Ihre Bestellung versandt wird

Senden Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, stornieren wir sie und erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten.

Nachdem Ihre Bestellung eingetroffen ist

• Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie sie erhalten, widerrufen. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist von 14 Tagen mit dem Tag, an dem das letzte Paket eintrifft.
• Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies eindeutig per E-Mail, telefonisch oder per Post mit. Sie können das Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden, müssen dies aber nicht. Kunden in der EU können außerdem hier vom Vertrag zurücktreten.
• Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die unten stehende Adresse zurück.
• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Unterschrift bei Zustellung, da wir ein Paket, das uns nicht erreicht, nur dann erstatten können, wenn Sie einen Einlieferungsnachweis vorlegen.

Your refund

• Wir erstatten Ihnen den für die Artikel gezahlten Preis. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen außerdem die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten. Wenn Sie eine schnellere Versandart gewählt und bezahlt haben, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.
• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben oder nachdem Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Für Erstattungen erheben wir keine Gebühren.
• Sie dürfen einen Artikel gerne ansehen und seine Verpackung öffnen, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel benutzt (zum Beispiel Stempelfarben oder Farben geöffnet und verwendet, Stempel eingefärbt oder Stanzschablonen durch eine Maschine geführt), können wir die Erstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen.
• Wenn Sie anstelle einer Erstattung lieber einen Umtausch oder eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto möchten, teilen Sie uns dies einfach mit. Sie haben die Wahl.

2. Artikel, die Sie nicht zurückgeben können, weil Sie es sich anders überlegt haben

Bei den folgenden Artikeln ist ein Widerruf nach Erhalt nicht möglich; sie sind jedoch weiterhin abgedeckt, wenn sie mangelhaft sind (siehe Abschnitt 3):

• Artikel, die nach Ihrem eigenen Entwurf angefertigt oder für Sie personalisiert wurden
• CDs, DVDs oder Software, die versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung entfernt wurde
• Zeitschriften (Abonnements können jedoch gekündigt werden)
• digitale Downloads, sobald der Download mit Ihrer Zustimmung begonnen hat
• E-Tickets für einen Kurs, einen Workshop oder eine Veranstaltung an einem festgelegten Termin (wenn wir die Veranstaltung absagen oder verschieben, erhalten Sie eine vollständige Erstattung)

3. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Alles, was wir verkaufen, muss der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet sein und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Ist dies nicht der Fall, gehen wir wie folgt vor:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der von Ihnen bezahlten Versandkosten oder liefern Ersatz. Sie haben die Wahl.
• Nach 30 Tagen: Wir ersetzen oder reparieren den Artikel. Ist dies nicht möglich oder ist auch der Ersatzartikel mangelhaft, erstatten wir Ihnen den Betrag.
• Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ein Foto des Mangels oder der Beschädigung hilft uns, die Angelegenheit schnell zu klären.
• Wir tragen die Kosten für die Rücksendung mangelhafter, beschädigter oder falscher Artikel. Wir erstatten Ihnen entweder Ihre Portokosten oder senden Ihnen ein Rücksendeetikett. Manchmal benötigen wir den Artikel gar nicht zurück; in diesem Fall teilen wir Ihnen dies mit.
• Wenn etwas in Ihrem Paket fehlt, teilen Sie uns dies mit, und wir senden es Ihnen nach oder erstatten den Betrag.

4. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen

• Die gleiche Frist von 14 Tagen, um es sich anders zu überlegen, gilt unabhängig davon, wo Sie wohnen.
• Wenn Sie Artikel zurücksenden, kennzeichnen Sie das Paket bitte mit „Returned goods“ (Rücksendung), damit uns keine Einfuhrabgaben berechnet werden. Wenn Sie etwas zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, und der Zoll uns Gebühren berechnet, weil das Paket nicht gekennzeichnet war, können wir diese Gebühren von Ihrer Erstattung abziehen.
• Einfuhrabgaben oder Steuern, die Sie bei der ursprünglichen Lieferung an den Zoll oder Ihren Zustelldienst gezahlt haben, können wir nicht erstatten. Möglicherweise können Sie diese direkt bei diesen Stellen zurückfordern.
• Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie nach dem Recht Ihres eigenen Landes außerdem eine gesetzliche Gewährleistung (von mindestens zwei Jahren) für Waren, die bei der Lieferung nicht vertragsgemäß waren.
• Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, können Sie auch online widerrufen: Vertrag hier widerrufen.

Nichts auf dieser Seite schränkt die Rechte ein, die Ihnen das an Ihrem Wohnort geltende Recht als Verbraucher gewährt.

5. Weitere wissenswerte Punkte

• Treuepunkte und Rabatte: Wir erstatten den Betrag, den Sie tatsächlich bezahlt haben. Treuepunkte, die Sie mit zurückgegebenen Artikeln gesammelt haben, werden von Ihrem Konto abgezogen.
• Bei einem anderen Geschäft oder TV-Sender gekauft? Wenn Sie unsere Produkte bei einem anderen Händler oder Shoppingsender gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen. Es gelten dessen Rückgabebedingungen.
• Händlerkonten: Die auf dieser Seite beschriebenen Rechte gelten für Verbraucher. Wenn Sie über ein Händlerkonto einkaufen, ersetzen oder erstatten wir mangelhafte oder falsche Artikel dennoch. Andere Rücksendungen erfolgen nach Vereinbarung; bitte kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie etwas zurücksenden.

6. Wohin Sie Rücksendungen schicken

Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.

Fragen? Schreiben Sie eine E-Mail an info@howtocraftnetwork.com oder rufen Sie uns an unter 07806 778577 (von außerhalb des Vereinigten Königreichs: +44 7806 778577).

7. Widerrufsformular

Sie müssen dieses Formular nicht verwenden, können es aber, wenn Sie möchten, in eine E-Mail oder einen Brief kopieren.

Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.